よくある質問

Q

決済手段は選べますか?

A
銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済・翌月後払い・コンビニ決済・キャリア決済・代引きがご利用頂けます。
Q

領収書は発行されますか?

A
■銀行振込 各金融機関が発行する「振込証明書」をお使い下さい。領収書の発行をご希望される場合は、領収書のPDFデータをメールにて送信致します。ただし、金融機関等の送金手数料は領収書に記入する金額には含まれません。 ■クレジットカード カード会社発行の「利用明細書」 が領収書の代わりとなります。領収書の発行をご希望される場合は、領収書のPDFデータをメールにて送信致します。 ■コンビニ決済 コンビニ発行の領収書となります。 ■携帯キャリア決済 携帯会社発行の「利用明細書」が領収書の代わりとなります。領収書の発行をご希望される場合は、領収書のPDFデータをメールにて送信致します。 ■代引き 送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」が領収書となります。 ※上記の証明書・領収書は法規上、問題なく認められております。
Q

送料はいくらですか?

A
お届け先ご住所によって異なります。各商品ページ「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q

商品はいつ届きますか?

A
通常決済後、5営業日までに出荷いたします。
Q

返品は可能ですか?

A
不良品は良品と交換又は代金返還いたします。 不良品は返品送料当社負担にて承ります。不良品以外の返品は承りかねます。
Q

後払いの期日について

A
1ヶ月間のご利用代金をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただけます。
Q

購入後のメールが届きません①

A
■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと メールアドレスに不備がある 不要な文字列が入力されている、または不足してる アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれてる 別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください 現在利用していないメールアドレスを入力した
Q

購入後のメールが届きません②

A
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと メール受信設定に問題があった 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります hello@stores.jp @kaikosha.co.jp からの自動返信メールが拒否されている 受信許可設定をお願いいたします その他 キャリアメールを設定している お送りするメールは、webメール準拠で作成しています キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめします 受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題 購入者様の受信拒否設定などが原因で、メールが届いていない場合があります。 携帯キャリア各社のメール設定では、迷惑メール対策の強度をアップするとURL付きのメールやパソコンメールの受信がブロックされます。 携帯キャリアの迷惑メールフィルターをご確認ください。